Töltsd ki a Sooda Márkakommunikációs Sablont
13 oldal, 9 szekció, 1 stratégia. Magadban kitölthető, a saját márkátokra.
Egy pénzügyi szolgáltatás kategóriában, ahol a kommunikációs zaj nagy és a bizalom-küszöb magas, az új kommunikációs irány több mint duplájára emelte a kontaktálási hajlandóságot az előző időszak átlagához képest.
+128,8%
kapcsolatfelvétel-növekedés
2,3x
a korábbi átlagos kontakt-volumen
1
kampány-fókuszú időablak, mérve
A pénzügyi szolgáltatások piacán a fogyasztó akkor mozdul, ha úgy érzi, érti, mire vállal kötelezettséget, és ki van a másik oldalon. Ennél a márkánál nem a termék-kommunikáció hiányzott, hanem egy olyan keret, amibe a fogyasztó saját élethelyzete is bele tudja magát olvasni anélkül, hogy a termék-üzenet tolakodóvá válna.
A korábbi időszak kommunikációja működött, de a kategória-zajban kezdett összemosódni. A kérdés az volt: hogyan lehet úgy megújítani az irányt, hogy a meglévő, ismeretségi és bizalmi alap ne sérüljön, viszont a kommunikáció felismerhetőbb legyen.
A koncepció a kategória-jellegű kommunikáció helyett egy fogyasztói-helyzet-alapú irányt választott. Nem a hitel-termékről beszéltünk, hanem arról, hogy mire szolgál a hitel a fogyasztó saját döntési helyzetében.
Az új kommunikációs irány az időszakra vetített kapcsolatfelvételeket - telefonos és online érdeklődéseket - +128,8%-kal emelte a korábbi átlaghoz képest. Ez a hivatalos, a Cofidis által publikálható eredmény, és egyben a kampány alapján mérhető, kommunikálható számú effekt.
Egy működő márkánál a "minden mindegy, mert már jó" gondolkodás a legdrágább helyzet. A 2x-es növekedés nem új termékből, nem új csatornából, és nem nagyobb büdzséből jött, hanem egy pontosabb kommunikációs irányból a meglévő márkán.
Ez a logika - hogy a meglévő márka belső megerősítése sokszor erősebb, mint külső új réteg hozzáadása - vezet minket akkor is, amikor egy új ügyfél azt mondja, "új kampány kell".
A Cofidis-eset belső módszertani referencia: a kommunikációs irány élesítése előtt először azt nézzük, mi az az egy mondat, ami a meglévő márka erősségét tisztábban mondja ki, mint amit ma csinál. Ez az, amit a Sooda Márkakommunikációs Sablon 5. szekciója (Felismerés) és 6. szekciója (Egy mondat ígéret) is rögzít.
13 oldal, 9 szekció, 1 stratégia. Magadban kitölthető, a saját márkátokra.